A közelmúltban elkészült egy ombudsmani jelentés, ami a BKV jegyellenőrzési gyakorlatával foglalkozott. A Szabó Máté által készített vizsgálatnak többek között az volt az oka, hogy "...a BKV Zrt. jegyellenőrei, illetve biztonsági munkatársai rendkívül durván léptek fel az utasokkal szemben".

Néhány napja, mint arról egy internetes hírportál tudósított először, az ellenőrök úgy fejezték be intézkedésüket, hogy az utast kilökték egy autóbuszból.

Én a Keleti pályaudvari metrómegállóban szereztem rossz tapasztalatokat az ellenőrök munkájával kapcsolatban, ugyanis szóvá tettem az egyik BKV-alkalmazott magatartását. Erre az volt a válasza, hogy "b... meg a kurva anyádat". Amikor a durva, megalázó kijelentését kikértem magamnak, ő cifrázott egyet a mondatán, és már a cigány anyámmal kapcsolatban szólított fel a fent említett aktusra. - Ingyenélő, munkakerülő cigány vagy - ordította, majd amikor azt mondtam, hogy igazán nem sértett meg avval, hogy lecigányozott, ellenben egy másik kisebbséghez tartozom, váltott, és nyomdafestéket nem tűrő hangnemben zsidózni kezdett.

Az esetből nyugodtan levonhatnék messzemenő következtetéseket az ország mentális állapotát illetően, de nem szeretnék általánosítani. Az azonban tény, hogy napjainkban a cigány, a zsidó, a buzi már hallgatólagosan elfogadott szitokszavakká váltak, és ez ellen sajnos még egy vizsgálat sem tud tenni.

Úgy tűnik, hogy a BKV Zrt.-nél nem válogatnak az ellenőrnek, biztonsági őrnek jelentkezők között, nem szempont a normális viselkedés, a tisztességes kinézet, a pszichikai alkalmasság, az esetleges konfliktusok kezelésének képessége. Csak a minél nagyobb jegybevétel biztosítása a cél, az utasokra már senki nem figyel, ott tartunk, hogy magunkat kell megvédenünk a magukról megfeledkező alkalmazottakkal szemben. Elképzelni sem merem, mi történhetett volna velem, ha érvénytelen bérlettel utaztam volna! Érvényes, éves szelvényem van, azonban amikor az ellenőr a bérletemet tartalmazó irattárcát a kezemből ki akarta tépni, és én ezt kifogásoltam, akkor kezdődött a szóváltás.

Az eset után az ellenőr azonosítási számának ismeretében panaszt tettem a BKV-nál, ahol bejelentésemet igen korrekt módon kezelték, bár az ellenőr a meghallgatásán azt állította, ő semmi sértőt nem mondott, ellenben az én bérletem nem felelt meg az előírásoknak. Annak ellenére, hogy azt ígérték, bejelentésemet kivizsgálják, igazán nem vagyok meggyőződve arról, hogy ez a felháborító viselkedési gyakorlat a közlekedési vállalatnál majd egyik napról a másikra megszűnik. Elgondolkoztató, hogy ma Magyarországon egy állami vállalat elnézi, hogy alkalmazottjai ilyen és ennél durvább - néha tettlegességig fajuló - magatartással rontsák a cég amúgy is eléggé megtépázott hitelét, becsületét.

(Név és cím a szerkesztőségben)