Az üzembe helyezéshez nem kötelesek segítséget adni, így ez a feladat teljes egészében (a biztonsági csavarok eltávolításával együtt) ránk maradt. Ekkor derült ki, hogy a mosógép zsinórja nem ér el a konnektorig. "Szabvány" lakótelepi lakásunkban a fürdőszoba csupán 170 centi széles, amiből még 70-et a kád is elfoglal. Nincs sok variáció a mosógép elhelyezésére. A vízvezeték helye adott. A konnektor be van betonozva. Jelenleg ott tartunk, hogy a zsinór sehogy sem ér el a konnektorig vagy csak úgy, ha ráfeszül a gép tetejére, és azt nem tudjuk emiatt kinyitni.

A szerviztől azt az információt kaptam, hogy a zsinórcsere nem tartozik a garanciális javítások közé, de plusz tízezerért megoldható. A másik megoldás - amit a gyár képviselője és a bolt is ajánlott - egy csatlakozó beszerzése. A gond "csak" annyi, hogy a használati utasítás ezt egyértelműen tiltja. (71. oldal: "A készülék nem csatlakoztatható az elektromos hálózatra hosszabbítóval vagy elosztóval".) Ugyanitt szerepel a következő tanács is: "Ügyeljen rá, hogy a készülék ne érjen hozzá a falhoz vagy a helyiségben lévő többi bútorhoz." Mindezt egy 1 méter 23 centis zsinórral kéne megoldanom!

Több mint egyórányi telefonálás és újabbnál újabb javasolt telefonszámok tárcsázása után a következő tanácsokat kaptam: a) vegyek hosszabbítót (amit a használati utasítás tilt); b) vegyek új zsinórt; c) nincs mit tenni, ilyen az EU-szabvány (a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség szerint azért nincs mit tenni, mert erre nincs szabvány.) Bécsben és Nyugaton a földön van a konnektor. Ez utóbbit nem is nagyon kommentálnám - nyilván sok a bécsi vevő Magyarországon.

Mivel nem csak én lakom lakótelepen, szabvány házban (illetve aki máshol lakik, az sem a mosógép köré építi a házát),
miért nem hívják fel a zsinór hosszára is
a vevő figyelmét a szélesség, magasság, kapacitás stb. adatok közlésekor? Ha tényleg létezik ilyen EU-szabvány, miért nem lehet továbbítani az ellene szóló panaszt? Kinek okozna kárt, ha hosszabb zsinórt gyártanának? Itt nem méterekről, nem is egy különleges épületi adottságról, pláne nem egy ritkán és kevesek által használt háztartási eszközről van szó!

Bucsánszky László

Budapest