Öt óra után mentették ki a tengerbe esett utast
Alfonso Rodríguez, Cozumel kikötőjének kapitánya elmondta, hogy a férfi kora hajnalban eshetett ki a hajó fedélzetéről, azonban nem emlékszik, hogyan történt a baleset. A segítségért kiabáló áldozatot végül órákkal később vette észre a Disney Magic egy utasa, aki több mentőövet is a vízbe hajított.
Az egyik utas meg is örökítette a mentést: a felvételen az látható, hogy egy sárga mentőcsónak indul a bajbajutott utas megsegítésére a hullámok között, miközben a férfi úszva közelít a csónakhoz, amelyre végül fel tud kapaszkodni.
A tengerjáró, amelyről a férfi kiesett, egyike a világ legnagyobb hajóinak, több mint 8 ezer utast tud fogadni egyszerre. Az egyméteres biztonsági mellvéd mellett több mint 1200 biztonsági kamera ügyel az utasok épségére.
A férfit kórházba szállították az eset után, és jó állapotban volt, mielőtt visszarepült az Egyesült Államokba.