Hiába intézett el mindent a törvény betűje szerint megszabott határidőkön belül, milliókat veszíthet az a kisszállási házaspár, amellyel a bank minden papírmunka után közölte, hogy egy hiányzó dokumentum miatt mégsem végtörleszthet – derül ki az MSN Mai Nap riportjából. Ahogy a portál cikkéből kiderül, a igénybejelentő nyomtatvány nem az ügyfél, hanem egy banki ügyintéző figyelmetlensége miatt nem került be a hivatalos papírok közé, annak ellenére, hogy nélküle nemhogy lezárni nem lehetett volna a folyamatot, de belekezdeni sem lehetett volna a végtörlesztésbe. Az ügyintézői malőrre akkor derült fény, amikor a házaspár szerette volna megszüntetni az eredeti számlát.

– Megdöbbenésünkre az ügyintéző közölte a férjemmel, hogy igaz, hogy a végtörlesztési számlánkon a fennálló hiteltartozás teljes összege rendelkezésre áll, de a hitelünket nem tudják megszüntetni, mert a végtörlesztési szándékunkat nem jelentettük be. Megkérdezte, hogy miután több alkalommal ezzel a céllal kerestük fel a bankot és elmondtuk, hogy szeretnénk végtörleszteni, milyen módon kellett volna még bejelenteni, az ügyintéző közölte: írásban – mondta az MSN Mai Nap-nak a felháborodott asszony.

Az ügyben az a különösen visszatetsző, hogy a bank kiskunhalasi fiókja a nyilvánvaló ügyintézői mulasztás ellenére elhárítja magáról a felelősséget.

A házaspár 2006-ban vette fel a kilencmilliós hitelt, amelyből lakást vásároltak Budapesten dolgozó fiuknak. Mivel a hitelrészlet a kezdeti 33 ezerről hetvenezer forintra nőtt, a házaspár kapva kapott a lehetőségen, hogy a végtörlesztéssel egy összegben fizethessen.

Tovább az MSN Mai Nap teljes riportjához >>>