Az adatbányászati szoftverekkel a mélyen megbúvó, egészen összetett információk, kapcsolatok és jövőbeli trendek is kimutathatók. A banki csalások és a pénzmosások feltárásán túl hatékonyan alkalmazhatóak többek között üzletfejlesztési és marketingcélokra. Az úgynevezett társadalmihálózat-elemzések (social-network analysis) segítségével az e-mail népszerűségét leköröző online közösségeken, például az IWIW-en, a Facebookon, a Twitteren, valamint a blogokon és a fórumokon viselkedési minták egész sora, illetve kapcsolathálók azonosíthatók be.

Ezek az információk nyilvánosak és bárki által elérhetők. Az itt zajló véleménycserék pedig tükrözik a fogyasztók szokásait, a termékekhez való viszonyukat is. A publikus online megnyilvánulások tehát segítenek megtalálni a rejtett vásárlói igényeket, így a vevők jobb megismeréséhez vezetnek. Ez pedig sok vállalat számára komoly értéket képvisel. Elég lehet a konkrét személyekhez nem kötődő termékértékeléseket vagy hozzászólásokat megvizsgálni ahhoz, hogy a marketingesek kulcsfontosságú információkat szerezzenek például egy szolgáltatás elvárt fejlesztési irányairól.

"A szövegbányászatra és a természetes nyelvfeldolgozásra épülő üzleti analitikai megoldások könnyebbé teszik a véleményvezérek és a hozzájuk kapcsolódó közösségek elérését, ugyanakkor egy érzékeny szoftver képes a termékről írt pozitív, negatív és a vegyes állítások szövegbeli kiértékelésére is" - fogalmazott Musza István, a SAS magyarországi cégvezetője.

Az interneten megbújó adatok elemzése a vállalatok mellett a nemzetbiztonsági, rendfenntartási szervek számára is rejtett kapcsolatrendszereket fed fel. Egy-egy gyanús egyén azonosítása után ugyanis szükségessé válik, hogy a nyomozók gyorsan és pontosan felderítsék annak hálózatát is. Az Egyesült Államokban 2001 óta fokozottabban alkalmaznak adatbányászati technológiákat a terrorcsoportok leleplezésére, de a terrorizmus globális jellege miatt más országokban is szükségessé válhat mielőbbi alkalmazásuk. Musza István szerint a jövőben az analitikus szoftverek segítségével lehetővé válhat a potenciális elkövetők teljes profiljának meghatározása, így a gyanús személyek gyorsabb felderítése. (Ö. Z.)