Négy-négy millió eurót nyert egymás után két különböző játékgépen két játékos a lisszaboni kaszinóban. Amikor fel akarták venni nyereményüket, a kaszinó vezetősége megtagadta a kifizetést. Mint az egyik játékos, egy fiatal nő beszámolt róla, először egy 20, majd egy 15 eurós zsetont dobott be, amikor a gép elkezdett fény és hangjeleket kibocsájtani. „A körülöttem lévők rögtön szóltak, hogy ez nyeremény lesz”, mesélte. A slot machine képernyőjén megjelent a nyeremény összege, 4.100.654,08 euró, valamint egy üzenet, arra kérve a játékost, hogy hívja oda a felelőst, aki majd kifizeti neki a nyereményt. 15 perc múlva egy másik gépen játszó játékossal is ugyanez történt.

A „nyerők” azonban nem kapták meg a gép által jelzett összeget. A kaszinó vezetősége arra hivatkozva tagadta meg a kifizetést, hogy a gép informatikai rendszere meghibásodott. Normális működés esetén a játékosokat illető nyeremény csupán 20,18 és 24,96 euró lett volna, állítják. Emlékeztettek arra is, hogy minden játékgépen szerepel a figyelmeztetés, miszerint „a gépek nem megfelelő működése érvényteleníti a nyereményt”. Ezért még csak „pszichológiai kompenzációként” szolgáló jelképes nyereményt sem hajlandók fizetni, amire pedig a játéktörvény lehetőséget ad.

A két póruljárt játékos a Portugál Idegenforgalmi Hivatal alá tartozó játékfelügyelőséghez (amelynek képviselői állandó jelleggel a kaszinókban tartózkodnak) fordult panasszal. A szakértők már vizsgálják az eset után rögtön zárolt gépeket. Mint azt egy jogi szakértő aláhúzta, a „a kaszinónak kell egyértelműen bizonyítani, hogy a gépek hibáztak”.