A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) észlelte, hogy a Raiffeisen Bank lakáscélú felhasználásra kínált "jelzáloghitel jövedelemigazolás nélkül" elnevezésű termékével kapcsolatos tájékoztatásai valószínűsíthetően megtévesztőek lehettek. A vizsgálat elindulását követően a Raiffeisen kötelezettséget vállalt. Ennek értelmében a lakáshitellel, illetve egyéb hiteltermékekkel kapcsolatos fogyasztói tájékozottság javítása érdekében oktató célú, a fogyasztók számára közérthető formában megfogalmazott ismeretterjesztő kampányt folytat. Továbbá ennek részeként az ügyfelek szerződéskötés előtti tájékoztatását átalakítja.

A Raiffeisen vezeklésként jóformán ellátja az állami pénzügyi, fogyasztóvédelmi szervezetek ügyfél-tájékoztatási feladatait. Kampányában vállalása szerint szó lesz arról, hogy melyek a lakáshitelekhez, illetve egyéb hiteltermékekhez kapcsolódó legfontosabb fogalmak, a jellemzően felszámított díjtételek, mit jelent a teljes hiteldíjmutató, mi a futamidő, a kamatperiódus és a türelmi idő, mit kell mérlegelnie a fogyasztónak kedvezménnyel érintett (akciós) termékek választásánál.

A versenytörvény értelmében, ha az eljárás alá vont kötelezettséget vállal arra, hogy magatartását összhangba hozza a versenytörvény rendelkezéseivel és a közérdek hatékony védelme e módon biztosítható, akkor a GVH kötelezővé teheti a vállalás teljesítését, anélkül, hogy végzésben megállapítaná a törvénysértés megvalósulását vagy annak hiányát. Mivel a GVH szerint a Raiffeisen vállalásai ennek megfeleltek, a versenyhatóság az eljárást jogsértés megállapítása nélkül végzéssel lezárta.