A katasztrófavédelem korábbi tájékoztatása szerint a kaposvári hivatásos és az önkéntes tűzoltók először stabilizálták a járművet - a busz eleje a levegőben lógott -, majd egyenként leszállították az utasokat. A buszon tizennégyen utaztak, őket a somogyjádi önkormányzat kisbuszával a település iskolájában megnyitott melegedőhelyre szállítottak, ahol a mentesítő járat érkezéséig ellátást biztosítanak számukra.

A műszaki mentés idején az utat teljes szélességében lezárták, kerülni a Hetes-Csombárd-Bodrog-Osztopán útvonalon lehetett.