Túlzott adatforgalom: figyelmeztetnek a szolgáltatók

Mivel az átlagos felhasználók számára a mobil internetes adatforgalom nehezen követhető nyomon, a magyar szolgáltatók előre tervezhető csomagokat kínálnak az ügyfeleknek, illetve figyelmeztetik őket, ha forgalmuk eléri a kritikus szintet, ezzel is megakadályozandó a több tízezer forintos számlák kiküldését.

A Vodafone-nál például két éve elérhető olyan fix árú csomag, amellyel kiszámíthatóan lehet internetezni, s kizárható a költségtúllépés. A társaság a külföldi internetezéshez napi roaming csomagot ajánl.

Ehhez hasonlóan a Pannon is eleget tesz tájékoztatási kötelezettségének a túlhasználat megelőzése érdekében. Tájékoztató SMS-t küld ügyfeleinek, amikor elérik a tarifacsomagban foglalt adatforgalom 80 százalékát, illetve ezt megismétli a 100 százalék elérésekor is. Az SMS-ben megadják az adatforgalmi keret feletti használat átlagárát is.

A Pannon közölte, amikor az adatátviteli eszköz más ország hálózatát észleli és arra átáll, a cég "Jó utat" SMS-t küld az ügyfélnek. Emellett az eszköz kijelzi a kiválasztott roaming szolgáltató nevét is. Az ügyfélnek így lehetősége van arra is, hogy manuálisan válassza ki a használni kívánt hálózatot, így elkerülve a külföldi hálózatra való csatlakozást.

Az túllépések megakadályozására a T-Mobile bevezette és két csomaghoz automatikusan, illetve díjmentesen biztosítja az adatforgalmi értesítő szolgáltatást. Ennek lényege, hogy a havi díj ellenében meghatározott mennyiségű adatforgalmat nyújtó díjcsomagok használatakor a felhasználható adatmennyiség 50, illetve 100 százalékának elérésekor SMS-ben értesíti az előfizetőt. A felhasználó így élhet azzal a lehetőséggel is, hogy nagyobb díjcsomagra vált.

A T-Mobile az előfizetésekhez automatikusan járó úgynevezett Start adatcsomag esetén is küld figyelmeztetést az ügyfélnek, ami azért fontos, mert sok felhasználó nem ismeri az adattarifákat, s akkor is az internetre kerülhet, ha nincs külön adat-előfizetése.

A T-Mobile előfizetői külföldi hálózatra csatlakozáskor szintén úgynevezett welcome SMS-t kapnak. Ebben tájékoztatják őket, hogy melyik országban barangol mobiljával, és azt is jelzik, hogy a díjak és tarifák eltérnek a belföldön érvényes díjaktól. Fontos azonban, hogy az előfizető ne hagyja figyelmen kívül a számítógépére beérkező SMS-eket, mert ezek az adatforgalommal vagy a roaminggal kapcsolatos információkat tartalmazhatnak.

Emellett a cég javasolja azt is, hogy amennyiben ügyfele számítógépbe helyezett modemet és mobilinternet-előfizetést használ, a kifejezetten mobil internetes SIM kártyán korlátozza a roaming lehetőségét. Mobiltelefon használatakor lehetőség van arra is, hogy az automatikus hálózatválasztás helyett a kézi hálózat beállítást tegye az ügyfél elsődlegessé, így a határ mentén a készülék nem vált át másik hálózatra.

A cégek közölték, az előfizetők az adatforgalmazás feltételeiről interneten is tájékozódhatnak, illetve túlforgalmazás esetén az egyes eseteket külön megvizsgálva indokolt esetben méltányosan járnak el.

Top cikkek
Érdemes elolvasni
Vélemény
NOL Piactér

Tisztelt Olvasó!

A nol.hu a továbbiakban archívumként működik, a tartalma nem frissül, és az egyes írások nem kommentelhetőek.

Mediaworks Hungary Zrt.