Online szavaztak az Év biztosítójára
25 ezer online szavazat alapján a K&H Biztosító nyerte az Év Biztosítója elismerést 2013-ban szolgáltatás kategóriában. A lakossági vagyonbiztosítással foglalkozó társaságokat az ügyfelek online szavazatai alapján versenyeztette meg a biztositas.hu portál.
- A telefonos ügyfélszolgálat mellett létrehoztunk egy csapatot, amely az egyre markánsabban megjelenő elektronikus üzeneteket válaszolja meg. Nagy hangsúlyt fektettünk a folyamatok automatizálására, a papírmentes iroda kialakítására. Az adminisztrációs tevékenységünk újraszabályozása, a folyamatok újraszervezése az ügyfeleink igényeire alapozva valósult meg. A fejlesztéseknek és az új struktúrának köszönhetően harminc százalékkal nőtt a hatékonyság, és rövidültek az átfutási idők – mondta Kaszab Attila, K&H Biztosító, nem-élet biztosítási és működésfejlesztési üzletág vezetője.