Ne most induljon vonattal Olaszországba
Azoknak az utasoknak, akik lemondanak az utazásról, a Magyarországon váltott, Olaszországba, illetve Olaszországot érintő útra szóló jegyeket, és ebben az esetben az ülőhelyjegyeket is, valamint egyéb helybiztosításokat kezelési költség levonása nélkül visszatérítik, vagy más időpontra érvényesítik. Felhívták a külföldre utazók figyelmét, hogy ha nem mondanak le az utazásról, akkor jegyeik záradékolásáról (lepecsételéséről) szükség esetén külföldön gondoskodjanak.
A jegyek visszatérítését az utasok a jegykiadó ország ezzel megbízott jegykiadó helyein, általában a nemzetközi pénztáraknál kérhetik. A vasúttársaság azt javasolta, hogy az utasok olaszországi utazásuk megkezdése előtt érdeklődjenek a nemzetközi tudakozóknál, vagy a Mávdirekt 40-49-49-49-es telefonszámán.