A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) átfogóan vizsgálta a Capital Magyarországon működtetett ügynöki hálózatát, illetve egyes ügynökök - a balatonfüredi székhelyű AFIN HU Kft. és a budapesti Oceangate Securities Kft. - tevékenységét. A felügyelet már korábban is felhívta a figyelmet arra, hogy az ügynökhálózat tevékenysége az ügyfelek számára átláthatatlan.

A hálózat működése szempontjából kiemelt jelentőségű tagok fogyasztóvédelmi vizsgálata során azt is megállapították, hogy gyakori az agresszív kereskedelmi gyakorlat, az ésszerűen elvárható szintű szakismeret, a jóhiszeműség és a tisztesség alapelvének megfelelően elvárható gondosság hiánya. Ráadásul a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára késztetik, ami egyébként nem hozna meg.

A vizsgálat során olyan elemeket is talált a PSZÁF, amelyek a fogyasztók megtévesztésére, jelentős információ elhallgatására, elrejtésére, illetve a termékek lényeges jellemzőinek, különösen azok veszélyeinek, kockázatainak nem megfelelő megjelenítésére utalnak. A felügyelet szerint így az AFIN és az Oceangate magatartása sértheti a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényt. Ilyennek minősül ugyanis - a többi között - a telefonon, telefaxon, elektronikus levelezés útján ismétlődően és nem kívánt módon a fogyasztó sürgetése.

Az ügynökökkel jogviszonyban álló magánszemélyek a közvetítőcégek, s a Capital nevében telefonon, úgynevezett "hideg hívásokkal" kutatnak föl lehetséges ügyfeleket. A nyilvános adatbázisok alapján kiválasztott személyeket azok tiltakozása, kifejezett kérése ellenére is többször felhívják a cég ajánlatával. Ez pedig felveti az agresszív kereskedelmi gyakorlat gyanúját a PSZÁF szerint. A felügyelet intézkedésért a Gazdasági Versenyhivatalhoz fordult. Saját hatáskörében ugyanakkor folytatja vizsgálatát a Capital Partners befektetési szolgáltató teljes magyar ügynöki hálózatával kapcsolatban.