A januártól életbelépő új, kilowatt alapú számítási módszer miatt az autósok egy része magasabb, míg másikok alacsonyabb kötelező díjakkal számolhat. Az emberek kiadáscsökkentési igénye általános tendencia, és ez alól a gépjármű-fenntartási költségek sem kivételek. Ezek között a kötelező biztosítás ár szempontjából egy könnyen összehasonlítható szolgáltatás, amit az autósok egy jelentős része évről évre meg is tesz. (Váltson kötelezőt nálunk!)

– Felméréseink szerint az autósok jellemzően az éves biztosítási díjuk 10 százalékának megfelelő összegért hajlandóak váltani - mondja Tóth István, az Union Biztosító igazgatósági tagja. Ugyanakkor az is tény, hogy amellett, hogy igény van az egyre alacsonyabb díjszabásra, az ügyfelek az elmúlt évek negatív tapasztalatai alapján ma már a biztosító hátterét és piaci megítélését is figyelembe veszik a döntés során. A piac már elérte határait, így korlátozottak azok a lehetőségek, ameddig az árversenyben el lehet menni, nem veszélyeztetve a biztos működést - teszi hozzá a szakember.

Egyértelmű, hogy a jelenlegi árközpontú megközelítés hosszú távon nem tartható, éppen ezért a hangsúly a szolgáltatások és az ügyfélkiszolgálás irányába tolódik el. Ezzel az ügyfelek is tisztában vannak, és a döntésük során az ár mellett az ügyintézés módja és a kiszolgálás színvonala is szerepet játszik. Az online ügyintézés lehetősége ma már szinte alapelvárás.

Az elmúlt évek általános tendenciája szerint az online ügyintézés egyre nagyobb szerepet kap. Az Union felmérése szerint az ügyfelek közel 60 százaléka inkább az online kötési és ügyintézési módot preferálja, szemben a személyes vagy egyéb csatornákkal, ha ezáltal kedvezőbb díjszabást is érvényesíthet. Az ügyfelek kifejezetten igénylik, hogy minden lehetséges ügyet az interneten keresztül intézhessenek - tehát az adott biztosítás kiválasztásától, a kötésen és a fizetésen át valamennyi kapcsolódó ügyintézési funkció, amely online intézhető, egy felületen legyen elérhető.

Bár a szakemberek abban megegyeznek, hogy az idei kampány igen mozgalmas lesz, a biztosítóváltás lehetősége nem minden autótulajdonos számára lesz érvényes. Tavaly ugyanis a szerződéskötések egységes évfordulóját módosították: az új szabályozás értelmében 2010. január 1-jétõl a szerződésmódosítás dátuma az autó vásárlásának dátumával egyezik meg, a 2010 előtt vásárolt autóknál viszont továbbra is a naptári évvel fordul a kötelező biztosítási szerződés. Ettől függetlenül nem maradnak le a novemberi kampányban elérhető előnyökről azok az autósok sem, akik január 1-je után vásárolták gépjárművüket. A most novemberben hirdetett díjak és kedvezmények év közben is érvényesek lesznek.