Tizenötmillió forintos bírságot kapott a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivataltól a Budapesti Elektromos Művek (ELMŰ) Nyrt. A Világgazdaság Online írása szerint a büntetés az ügyintézés korlátozása, illetve az előre fizetős mérők feltöltésének ellehetetlenítése miatt szabták ki.

A helyszíni ellenőrzés során az áramszolgáltató ügyfélszolgálatának működésében tárt fel a felhasználókat érintő súlyos hiányosságokat a hivatal. Úgy ítélték meg, a szolgáltató megsértette az üzletszabályzatában foglaltakat azzal, hogy indokolatlanul megrövidítette ügyfélszolgálati irodáinak nyitva tartását, korlátozta a telefonos ügyintézési lehetőségeket, valamint több napon keresztül ellehetetlenítette az előre fizetős mérők feltöltését.

A büntetés mértékének meghatározásakor a MEKH több mérlegelési körülményt figyelembe vett, közöttük az érintett felhasználók magas számát.