A Magyar Bankszövetség álláspontja szerint az utolsó fillérig visszajár a bankkártyával a Malév saját járatára vett jegy ára. Első körben azokat az ügyfeleket tudják kártalanítani a kártyakibocsátó bankok, akiknek a reklamációkor már lejárt a jegyük, s akik a megfelelő dokumentumokkal bemutatják a bankfiókban. Alapesetben az elektronikus repülőjegyre, a számlára, az utazás részleteinek leírására és reklamációs nyomtatvány kitöltésére van szükség. A későbbre váltott jegyek rendezése elhúzódhat, mert a Malév jogi helyzete és kártérítési folyamata egyelőre nem tisztázott.