- Ebben a könyvtárban az emberi kapcsolatok állnak a középpontban – jelentette ki a cím átadásakorSchneider Márta. Az Év Könyvtára címre – amelyet 1996 óta adnak ki – a korszerű működési formákat alkalmazó, minőségfejlesztési programok eredményeit használó, magas szintű szolgáltatásokat nyújtó könyvtárak pályázhatnak.

 Az egriek – a szakmai bíráló bizottság indoka szerint – ennek a kritériumnak maximálisan megfelelnek. Többek között átgondoltan fejlesztették informatikai rendszerüket, minden munkafolyamatot gépesítettek, a könyvtári minőségfejlesztési programokban 2005-től aktívan részt vesznek, kulcsfontosságú munkafolyamatokra kidolgozták saját minőségbiztosítási rendszerüket.

 Működésük hangsúlyos elemei: a partnerközpontúság, a látogatók megszólítása, a PR és a marketing. Folyamatosan mérik a használói elégedettséget, a visszajelzések nyomán pontosan ismerik az olvasói igényeket, így azonnal reagálhatnak az elvárásokra.

 A személyes kommunikáció érdekében felhasználják a hagyományos és az elektronikus tájékoztatás minden eszközét. Sőt olyan akciókat is szerveznek, mint például véradás a könyvtárban, amellyel Guinness-rekordot akartak felállítani. Továbbá könyvtár-túrára hívták az érdeklődőket a Kulturális Örökség Napjain, baba olvasójegyet hoztak létre és nagyi-net tanfolyamot szerveztek.