A kórházak nyolc százalékában van panaszláda, a szobák átlagosan nyolc százaléka légkondicionált, a kórtermek általában 4-5 ágyasak. Van, ahol egy-kétágyas szobát még akkor sem kaphatunk, ha fizetünk érte. Ez a kép az Egészségbiztosítási Felügyelet Indikátor 2008 elnevezésű programjában összegyűjtött, s mostantól a http://ebf.hu/indikator honlapon megtekinthető felmérésből rajzolódik ki.

Bárki képet kaphat a gyógyintézményekkel szembeni panaszokról is. E tekintetben a fővárosi Jahn Ferenc Kórház vezeti a listát, ide tavaly például 321 észrevétel érkezett, 56 esetben indult vizsgálat. A kórházzal szemben 2001 óta 27 peres eljárás van folyamatban. Érdekes, hogy Pécsett viszont 170 per folyik, ezzel az elsők az országban, bár évente csak 130 panasz érkezik a páciensektől. Az intézmény ellen indított 170 peres eljárás hatvan százalékát a szülészet ellen indították, 25 százalékát a kórház sebészete és tizedét a traumatológia miatt terelték jogi útra.

Kovácsy Zsombor, a felügyelet vezetője szerint nincs semmi meglepő abban, hogy van, ahol a sok panasz ellenére kevés a per, s olyan intézmény is, ahol ez épp fordítva van. Ez ugyanis több dolgot is mutathat: azt például, hogy hol, mennyire hatékonyan kezelik az ilyen ügyeket, mennyire képesek az orvosok elrendezni az érintettekkel a kellemetlen helyzeteket. Persze azt is jelezheti, hogy mennyire működik jól a műhibaperekre szakosodott jogászcsapat.

A most összesített eredmények mindemellett még a szakembereket is meglepték. Kovácsy Zsombor nem számított arra, hogy ennyire nagy a szórás az országban, ahogy arra sem, hogy a kórházak ennyire együttműködők.

- A kérdőíveket mindenki önkéntesen töltötte ki, mégis, az intézmények 80 százaléka válaszolt, összesen 122 intézmény 191 telephelye küldte viszsza az adatokat. A kép színes, van, ahol a németországihoz hasonló a színvonal, van, ahol kis túlzással a közép-ázsiai viszonyokat sem érik el. Az, hogy ennyire eltérő a helyzet, leginkább azt jelzi, mennyire nem ismerjük az ország egészségügyi rendszerét, s egészen mások az elvárások, mint a valóság - fogalmazott az elnök.

Kovácsy Zsombor szerint az érdeklődők hasznos információkat szerezhetnek, mielőtt kórházba feküdnének, vagy döntenének arról, hol kezeltessék magukat. Kiderül, hogy hol van a legtöbb egy-kétágyas szoba, internet-hozzáférés, milyen a szülészet felszereltsége, vagy hány órát lehet a kismama a babájával egy adott kórházban mennyit kell feküdni egy-egy vakbél-, szürkehályog-, vagy mandulaműtét után. Megtudható, hogy az intézmények negyedében kizárólag munkaidőben van szakrendelés, a kórházak fele sincs akadálymentesítve, így a mozgássérültek nem, vagy csak alig tudják igénybe venni a szolgáltatásokat.

- A kérdőívekből kiderül, hogy ugyan kezet mosnak a dolgozók, mielőtt a kórtermekbe lépnek, s mosdókagyló is szinte mindenütt van, úgynevezett infekciókontroll viszont csak az intézmények negyven százalékában létezik. Két szakterületet, az onkológiát és a szülészetet külön kiemeltünk, s egy önálló táblázatban minden lehető részletet bemutatunk a kórházak ezen osztályairól. Azon kívül, hogy hol és hány orvos, nővér, pszichológus vagy gyógytornász segíti a gyógyulást, megtudhatjuk, hogy vannak-e úgynevezett onkoteamek, milyen gyakran újítják meg a szakmai eljárások rendjét - mondja a vezető, aki szerint a mostani mutatók mindössze "nyers" adatok. Alkalmasak ugyanakkor arra, hogy komolyabb elemzések készüljenek.

A felügyelet szakemberei szerint az egyik legkirívóbb különbség az egyágyas szobák árában mutatkozik. Ha ezt külön szolgáltatásként kéri a beteg, akkor Sopronban, az Állami Szanatóriumban ez 1200 forint, míg a budapesti Semmelweis Tudományegyetemen a 25 ezer forintot is elérheti. Más intézmények extrákkal várják a betegeket: több kórházban működik kozmetika, fodrászat, nyilvános könyvtár, posta, és mind több helyen elérhető a banki szolgáltatás is.

Összehasonlítás