Juhász Károly, a Nemzeti Hírközlési Hatóság keretein belül működő hírközlési fogyasztói jogok képviselője  elmondta: eddig az UPC nyújtott internet és VoIP-szolgáltatást  Budaörsön és a XI. kerület egy részén az Eurokábel hálózatán. Az Eurokábel azonban tavaly novemberben felmondta a szerződést,  s tárgyalásokat kezdett az UPC-vel a további együttműködésről. Időközben azonban a Fibernet megvásárolta az Eurokábelt, s május 29-én megszüntette az érintett területeken az UPC szolgáltatását. A kábeltévé továbbra is elérhető az ügyfelek számára, mivel azt  korábban is az Eurokábel nyújtotta a területen.

Juhász Károly kifejtette: mivel jogviták vannak az érintett cégek között, kivizsgálják a helyzetet, s a problémákat megpróbálják a  ehető leggyorsabban megoldani úgy, hogy a lehető legkisebb kár érje a fogyasztókat.
Szűcs László, az UPC szóvivője az MTI-nek elmondta: sajnálatos, hogy ilyen váratlanul, idő előtti lépéssel megszakították a  szolgáltatásaikat, s ezért nem tudják a felhasználók számára  biztosítani a zökkenőmentes átállást. Hozzátette: az UPC is csupán az előfizetők hiba-bejelentéseiből  értesült a változásokról. A történtekről az UPC a telefonos ügyfélszolgálata segítségével tájékoztatja ügyfeleit, s napokon  belül levelet is küld a változásokról. Az UPC a web-tárhelyeket és  az e-mail fiókokat augusztus végéig elérhetővé teszi volt  ügyfeleinek, s a havidíjakból hátralévő összeget is visszafizeti.

Az UPC saját hálózatát ezek a problémák nem érintik.

A Fibernet közölte: munkatársai folyamatosan cserélik a modemeket, s napokon belül minden szolgáltatást elérhetővé tesznek az ügyfeleknek. Igaz, mindez attól is függ, hogy mikor tudják elérni az előfizetőket.

(MTI)