Hozzátette: az árkompenzáció részleteit az előfizetői igények figyelembevételével, a kiadókkal egyeztetve a napokban dolgozzák ki. A cél az, hogy a nyújtandó kedvezmény teljes körű, méltányos és arányos legyen. Ennek költségeit a MediaLog Zrt. fedezi.

Lengyel L. László közölte: az informatikai szakemberek a hét végén 16-18 ezer adatot tartalmazó javítást, frissítést végeztek el az előfizetői adatbázisban. Ezek legnagyobb része olyan név volt, amely nem szerepelt a listán. Ez véleménye szerint főként abból fakadt, hogy a Magyar Posta a múlt év december 20-ig lezárta az előfizetői díjak beszedését, a többéves gyakorlat szerint viszont az előfizetők egy része ezt követően, sokan január elején fizetik be a díjat, amit a terjesztő és a kiadók meg szoktak hitelezni. Hétfőtől kezdve az ebben érintettek is kapják előfizetett lapjukat.

"Jelenleg a rendelkezésünkre álló, részben a kiadóktól érkezett adatok szerint mintegy 8-10 ezer ügyfél nem kapja meg, vagy csak később a megrendelt újságját, ennek 90 százaléka a mintegy 800 ezer előfizetőből a 240 ezer napilapos ügyfél közül kerül ki. Ez a hibaarány 4,5-5 százalék" - hangsúlyozta Lengyel L. László. A panaszos hívások mintegy 60%-a a kiadókhoz, 40%-a a MediaLog-hoz érkezik be. Mivel egy-egy előfizető többször is bejelenti a problémát, a beérkező hívások száma ennél jóval nagyobb.

Kiemelte, hogy a panaszosok fele-fele arányban oszlanak meg azok között, akik nem szerepeltek az adatbázisban, illetve azok között, akik rajta vannak a listán, ám mégsem kapták meg a lapot. Ez esetben erről a MediaLog értesíti a területi felügyelőket a hiba kijavítására.

Lengyel L. László elmondta, hogy a helyzet napról napra javul, és e hét végére szeretnék elérni az 1 százalékos hibahatárt, míg március végére az általuk kitűzött 0,2 százalékot.

"A gondot részben az is okozhatja, hogy a MediaLog-nak 400 új kézbesítőt kellett felvenni januárra, így jelenleg 1300 saját hírlapkihordóval rendelkezik. Bár az eredeti tervek szerint 1100 kézbesítőt vettek volna át a Postától, ebből csak 900 realizálódott" - közölte a cég elnöke.

Elmondta még azt is, hogy a fővárosban és környékén további 700 kihordó dolgozik alvállalkozóiknál, és ehhez jönnek még a szintén alvállalkozó Magyar Posta kézbesítői, akik országszerte az összes lapmennyiség 40 százalékát hordják ki.