Gondok a hálóval

info extra

Az internet-előfizetők közel fele elégedetlen a szolgáltatással, és ennek valamilyen reklamáció vagy észrevétel formájában tanújelét is adta - derül ki a Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) friss jelentéséből. Az adat önmagában is meghökkentő, ráadásul az elégedetlenségi mutató az összes távközlési szolgáltatás közül messze az internet-hozzáférés esetében a legmagasabb.

Az NHH összesítése szerint az internethasználók 42 százaléka fordult az elmúlt esztendőben panasszal a szolgáltatójához (ugyanez az arányszám a vezetékestelefon-szolgáltatásban 28, az ügyfélpanasz-áradatról híres kábeltelevízióknál pedig mindössze 15 százalék - arról nem is szólva, hogy a mobiltelefonozók alig három százalékának volt panasza).

A legtöbb észrevétel a szolgáltatás minőségét (lassúságát, illetve kimaradozását) panaszolta, ezer előfizetőből 362-nek volt panasza, és ebből a szolgáltatók több mint kétszázötvenet el is ismertek. Botrányosan lassúnak tartják a felhasználók a hibabejelentést követő javításokat: a szolgáltatás helyreállításához, a hibák elhárításához az internetnél átlagosan 40,5 óra kellett, míg a telefonszolgáltatók 18,5 óra alatt végeztek a hibajavítással.

Az új előfizetés létesítése az internet esetében a legidőigényesebb: az új ügyfél bekapcsolásához a mobilosoknál egy, az internetszolgáltatóknál 14 nap kell.

Érdekes adat, hogy a vezetékes telefon bekötéséhez is elegendő 11 nap, pedig ez műszaki szempontból alig különbözik egy ADSL-bekötéstől, ráadásul az utóbbinál a vezeték rendszerint már kiépült, csak az új szolgáltatást kell rátelepíteni.(Hargitai Miklós)

Orbán minden botrányt megbocsát, amíg Rogán ilyen szépen szolgál

Pezsgőt hozott egy sommelier, a pincérek töltögették a poharakat, lecsúszott egy-két pálinka, és voltak kolbászfalatok is vasárnap este a Bálnában. A „főnök", Orbán Viktor mindenkinek megköszönte a kvótanépszavazás kampányában tett erőfeszítéseit, majd magabiztosan, mosolyogva azt mondta, ezzel az eredménnyel egy parlamenti választáson a Fidesz újra kétharmados többséget szerzett volna, és ez sikerülhet 2018-ban is. Az érvénytelen népszavazás volt a főpróba.

Jobbik: kormányprogramot ír, aki visszaküldi a kérdőíveket

A Jobbik elnökének közlése szerint lezárult a pártja által meghirdetett "valódi nemzeti konzultáció" első szakasza. "Jól választottuk ki a témákat, az egészségügy, az oktatás és a korrupció területét" - mondta Vona Gábor pénteken Gyöngyösön, a sorozatot záró lakossági fórumát megelőző sajtótájékoztatón.