Mellbevágó alapdíj
A napokban kézbesítették a 32-es hívószámú körzetben az előfizetőknek a telefonszámlákat. Azóta munkaidőben a nap bármely órájában hosszú sorok kígyóznak a helyi telefontársaság ügyfélszolgálati irodája előtt. Százával mondják le az előfizetéseket. A lemondásokról pontos számot a Hungarotel Távközlési Rt.-nél - a környéken szolgáltató telefontársaságnál - nem tudtak vagy nem akartak mondani.
A Hungarotel Távközlési Rt. az ország 263 településén van jelen. Nógrádban a fél megyében, Salgótarjánban, Bátonyterenyén, Pásztón és Szécsényben, valamint e városok környékén nyújt vezetékes telefonszolgáltatást, ezenkívül Pápa és Sárvár, valamint Békéscsaba és Orosháza körzetében rendelkezik koncesszióval. Az előfizetők száma csak Nógrádban 42 ezer, legalábbis eddig ennyi volt. Most azonban a szeptemberi számla kézhezvételét követően az ügyfélszolgálati irodát megrohamozták az előfizetők. Az Aramis őrző-védő szolgálat biztonsági őre, Benedek János csak egyenként engedi be az ügyfeleket, akik közül a legtöbben nagyon dühösek.
Csík Miklósné is azért jött, hogy lemondja a telefonszolgáltatást. Öt-hat éve van vonaluk, csakhogy segélyből él, és ennek a most megnövelt költségeit már nem tudja vállalni. A nyugdíjas Tihaméri György azt panaszolja: egy szót sem beszélt telefonon szeptemberben, most mégis be kell fizetnie 2054 forintot. Karancslapujtőről is többen érkeztek az ügyfélszolgálatra, hogy megszakítsák kapcsolatukat a telefonszolgáltató céggel, mondván, az októbertől esedékes 3290 forintos alapdíj mellett luxusnak tartják a telefon megtartását. Mostantól ugyanis az eddigi alig ezer forintról 1990 forintra emelkedett az alapdíj, ennyit fizet az, aki igazolni tudja, hogy munkanélküli, s az elmúlt három hónapban nem beszélt telefonon 15 percnél többet, aki pedig átlagos telefonhasználó, az a kétezer körüli alapdíj helyett 3290 forintot fizet.
Dusnoki Tibor, a társaság sajtófelelőse érdeklődésünkre elmondta: az előfizetést elsősorban olyanok mondják le, akik keveset beszélnek telefonon. Az új díjcsomagok ugyanis a legtöbbet telefonálóknak jelentenek kedvezményt, mivel az előfizetési díjak emelkedtek ugyan, viszont csökkentették a percdíjakat. Ügyfeleik problémája - véleménye szerint - elsősorban abból ered, hogy most olyan számlát kaptak, amely már a magasabb előfizetési díjat tartalmazta, ugyanakkor a jövőbelinél magasabb percdíjjal kalkulált szeptemberi beszélgetésekért is most kell fizetniük. Dusnoki Tibor szerint a jövő hónapban az olcsóbb percdíjak következtében a számlák várhatóan kisebb összegekről szólnak majd. A sajtófelelős ugyanakkor elismerte, téves számlázások is történtek, elsősorban azon esetekben, ahol a vonalaikon a T-commal szerződtek az előfizetők. A jogtalanul szedett pluszdíjakat a következő hónapban jóváírják.
A Hungarotel új díjcsomagjai alapesetben a korábbi csomagokat váltják fel. Amennyiben az ügyfélnek ez nem felel meg, akkor maga eldöntheti, hogy melyik csomagra kíván előfizetni. Az új csomagok mindegyike tartalmaz ingyenesen lebeszélhető perceket, ezek - tarifacsomagtól függően - helyi és helyközi, illetve belföldi távolsági viszonylatban csúcsidőben és csúcsidőn kívül egyaránt felhasználhatók.
A további beszélgetéseket a szolgáltató másodperc alapon számlázza.
