egy júzer blogjában panaszkodott, hogy a mobil szolgáltató jól becsapta, nem azt kapta, amit a reklámban ígértek neki. A blogot felkapta egy másik blogger, de ki is egészítette, miszerint nemcsak a szolgáltató a sáros, de maga a mobil kütyü is gyér volt. (A reklámban szereplő bluetooth egyik szolgáltatását letiltották, jóllehet épp ez volt a csali?)

Ők ketten indították Kaliforniában azt a kavarást, ami pillanatokon belül pusztító futótűz lett. Már mindenki a mobil szolgáltatót fikázta, végül a cég elkezdett alkudozni néhányukkal, - persze vagy letagadva a hibát, vagy a becsapást félig elismerve, de azért sunnyogva. Akárhogy is, már ez is elkésett reakció volt. Az egyik blogger összeolvasta a pár ezer panaszos írást, kiderült, hogy mind ugyanarról szól, erre aztán beadta a csoportos feljelentést. Kaliforniában ez van ilyen jogi forma: ez a class action.) A cég meg ? feltehetően ? fizetni fog.

Az a kis vacak - társadalmi hatalom lett. Az FT idézi az egyik bloggert: "a tiltakozó blog" a világ szája, és ha a nagy cégek nem ismerik fel mit mondanak/írnak az emberek, nagyot fognak "szívni". Cégük PR és egyéb ügyekben kíméletlen ütéseket fog elszenvedni, de a főnökök még csak azt sem fogják érteni, honnan is rúgják őket.

Egyébként több ilyen ügy is fut már, - jelenleg az Apple, meg a Microsoft is pereskedik egy-két bloggerel, de komoly jogi cégek szerint a következő ilyen jellegű ügyek, ha úgy kezelik őket, ahogy ma, veszésre állnak: a cégek még nem tudják, hogyan kell kezelni a blogosphere-át. Viszont van már olyan nagy multi, ahol külön blog-osztályt hoztak létre, az ilyen, blogbéli kellemetlenségek kivédésére.

A blog - a hatalom kapujában. (Nem fog ártani neki a hatalom? Lehet imádkozni?)

alma blogja