Sok a csalódott devizahiteles

Ugyanakkor az is igaz, hogy az elszámolásnak nevezett folyamat igen összetett számításokat igényel, és a pénzintézetek sem tudják minden esetben hiba nélkül teljesíteni az elvárásokat. A Magyar Nemzeti Bank (MNB) folyamatosan ellenőrzi a bankokat, és bár az elszámolás metódusában, a számításokhoz használt programokban, illetve képletekben eddig nem talált hibát, a tájékoztatással összefüggő szabálytalanságok miatt már 146 esetben kellett figyelmeztetnie pénzintézeteket, nyolc ügyben pedig azonnali intézkedésre is szükség volt. A legtöbb hiányosság az elszámolási levélminták kialakítása, a honlapokon elhelyezett tájékoztatás és a fogyasztói minőséggel kapcsolatos levelek tartalmát érintően merült fel – derült ki az MNB közleményéből.

Az adósok ugyan – az elszámolás összetettsége miatt – túlnyomórészt nincsenek abban a helyzetben, hogy megítéljék a kiküldött tájékoztató megalapozottságát, de ez nem jelenti azt, hogy ne tehetnének panaszt, ha nem értenek egyet bankjuk kalkulációjával. Első körben egy részletes tájékoztatót kell igényelni a pénzintézettől – bár ez valószínűleg nem sokban segíti majd a megértést. Aki ezután is úgy látja, hogy nem stimmel valami, az a bankjánál tehet panaszt. Amennyiben a pénzintézet ezt elutasítja, akkor az MNB mellett működő Pénzügyi Békéltető Testülettől lehet jogorvoslatot kérni. Aki ezzel sem elégedett, a bíróságon támadhatja meg a döntést.

Erre szükség is lehet, hiszen csak a devizahitelek után közel kétmillió levelet küldenek ki a bankok. Az elszámolások nagy részét a héten kapják kézhez az ügyfelek, hat pénzintézetnél azonban a peres eljárások elhúzódása miatt nem április végéig kell postára adni a leveleket.

Ez összesen több mint százezer elszámolást érint, amelyből négy társaságnak még májusban, kettőnek pedig júniusig kell kiküldeni a tájékoztatókat. Az OTP Bank és az OTP Jelzálogbank már postázta az elszámolásokat, míg a KDB Bank, a K & H Bank, az OTP Ingatlanlízing és a Porsche Bank ügyfeleinek még várni kell pár napot.