A 200 négyzetméteres helyiségben – amely 0–24 óráig tart nyitva – hét pénztárablak és egy információs pult áll az utazók rendelkezésére. Az indulási menetrend két tájékoztató monitoron lesz látható, és korszerű ügyfélhívó rendszert is kialakítanak. A menetjegyek készpénzzel, bankkártyával, illetve euróban is megvásárolhatók, akár 60 nappal korábban, elővételben is.

A MÁV-START Zrt. nemzetközi forgalmában évente kétmillió érkező, induló és átutazó fő vesz részt, és csaknem 250 millió km-t tesz meg a vasúttársaság nemzetközi vonatain.