A BellResearch felmérése, amelyet 651 fő internetes megkérdezésével készítettek, azt a következtetést vonta le, hogy a potenciális ügyfelek legtöbbje, 43 százalék a lakásbiztosítást fogadja el a banktól új szolgáltatásként és 38 százalék azt, hogy a folyószámláját is a hitelező banknál kell vezetnie. Ugyanakkor 20 százalék azoknak az aránya, akik életbiztosítást vagy csoportos beszedési megbízást is kötnének bankjukkal, ha az a feltételek között szerepel.

Harsányi Gábor a kutatóintézet üzletágvezető-helyettese a közleményben "drámainak" ítélte azt, hogy 10 potenciális ügyfélből hárman minden feltételt elfogadnának a hitelhez jutásért. Minél kevésbé képzett a hitelfelvevő annál inkább hajlik arra, hogy a bank minden feltételét elfogadja. Ugyanez állapítható meg a hitelezés szempontjából hátrányos helyzetben lévő községekben élőknél.

A kutatás eredménye az is, hogy a legalacsonyabb áru ingatlanokat vásárolók vállalnának legtöbbet a hitelhez jutásért. A Magyar Nemzeti Bank (MNB) legfrissebb adatai szerint 2010 március végén a lakosság ingatlanhitel állománya forintban számolva megközelítette a 4.215,7 milliárd forintot.